自运营全国大集中上线以来，农发行上高县支行贯彻落实上级行工作部署，多措并举推动业务操作规范化、流程化，全力做好运营大集中业务，为运营大集中平稳运行保驾护航。
加强业务学习，夯实工作基础。
为增强对业务的理解，掌握业务操作流程，自大集中上线以来，该行全体柜面人员主动利用晨会、夕会学习大集中业务操作手册和大集中精选100问，积极参加大集中每周讲堂。同时，该行面向运营条线和客户条线工作人员开展业务操作培训，推动业务人员加快转变思想观念，改进工作方法。
强化部门沟通，明确岗位职责
在业务操作过程中，管户客户经理、客户主管、柜员、柜面主管均准时到岗，以确保业务流程能够有效衔接，避免因业务人员系统状态异常而导致的业务中止和退件。在每周例会上，不同部门对上周发生的业务进行分析和讨论，相互交流意见，疏通业务堵点痛点。
注重客户服务，提高工作质效。
运营大集中上线后，客户业务办理流程发生了重大的变化，做好对客协调沟通工作对业务的顺利开展至关重要。该行员工主动对接客户，做好对客户的解释疏导工作，争取客户理解。在业务办理时，柜面人员引导客户规范填写业务表单，切实降低因字迹不清和填写不规范所引起的退件。
及时回顾反思，总结经验教训。
在业务完成后，经办人员及时总结每一笔业务的的要点和难点，形成网点业务操作重点提示手册。建立大集中业务退件整改台账，据实记录每一笔退件业务，并对退件原因进行深入分析。同时对照省分行下发的每日推荐情况监测表，自查漏洞缺口。
