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建行秦皇岛分行提升营销效率 竞争优质客户

发布时间:2022-09-18
建行秦皇岛分行牢固树立“以市场为导向,以客户为中心”的营销理念,以市场细分为前提、以全员营销为手段,积极探索新型市场营销机制,努力提高市场营销效率,全力竞争优质客户。目前,该行的市场营销辐射面不断拓宽,业务营销效果日益显现。一是转变作风,增强全员营销意识。该行切实树立全局观念和全行“一盘棋”的思想,引导全行充分认识到营销所包含的全员营销、全方位营销、全过程营销的意义,彻底转变工作作风,发挥全行整体优势,挖掘个体潜力,形成联动营销、互动营销、前台为客户服务、后台为前台服务、上级为下级服务、人人参与营销、人人积极营销的新型营销文化氛围。在进一步充实一线营销力量,构建好以行领导营销为龙头、以业务部门营销为重点的营销组织体系的基础上,逐步推进全员营销,调动一切积极因素、运用一切可以利用的经营资源,为市场营销、业务拓展服务,努力实现市场营销工作的新突破。二是整合资源,提升市场营销层次。该行针对扁平化管理的实际,对机构、人力资源进行整合,优化配置,集约经营,实行“有差别竞争”,提升营销层次,提高综合竞争能力。对现有的网点进行调整优化,对经营规模大、竞争能力强的网点进行核心竞争力项目改造。进一步优化网点布局,完善网点功能,积极培植自身的“精品网点”、“高产网点”,同时着力优化网点的服务质量,提高网点人员的服务技能,全方位提升网点的营销拓展能力。三是立足市场,深化客户关系营销。该行推行客户关系管理,将各种营销渠道与服务手段进行充分的、深层次的整合,对市场进一步细分,通过为客户提供量身定制的个性化、人性化产品和服务,提高客户的满意度和忠诚度。与优质企业和高端客户建立和谐紧密的长期合作伙伴关系,努力实现市场主体的“双赢”格局。强化各级行领导的市场拓展意识,对重点攻关项目成立由行领导挂帅的营销小组,并制订营销预案,逐个项目、逐个企业、逐类业务渗透,提高全行在重点项目、重点客户和新增长点上的市场占有份额;对现有重点黄金客户的维护由行级领导亲自挂帅,经常上门了解客户需求,协调内部关系,改善金融服务,巩固已有的优势,并尽可能使优势进一步放大。四是打造队伍,积极推行素质营销。该行通过多种途径,积极构建一支高效的营销队伍,通过行级干部任首席客户经理的示范作用,组织客户经理在岗锻炼、短期培训,开阔视野,拓展知识面,提高协调关系与推介业务的能力,掌握市场营销艺术,以综合服务素质的提升,增强市场竞争能力。
 
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