近年来，电信网络诈骗这一词逐渐步入人们的眼帘，归根结底。电信网络诈骗犯罪活动之所以猖獗，与它跨部门、跨行业、跨地域协作犯罪的特点密切相关。加强部门协同，是反诈工作的重要经验，这一经验也被写入法律之中，反电信网络诈骗法赋予了电信、互联网、银行等机构和单位“反诈看门人”的主体地位，加大了前端义务和处置责任。
银行作为金融行业的窗口，责任重大，而工行作为国有大行，在其中也发挥 了十分重要的作用。
一.积极响应有关部门的号召，在全国范围内对可疑的账户进行了管控，一方面组织了犯罪分子的进一步违法行动，另一方面，对那些潜在的受骗人群而言，银行的管控可以让他们免受不法分子的侵害。在全国范围内的行动，史无前例的账户管控获得了社会各界的认可，这背后，是千千万万个建行人付出的努力。
二.加强柜面及厅堂业务的审查，对于那些前来办理转账业务的客户，银行工作人员应当进行风险提示以及转账问询。了解到客户转账内容“对方是否认识，资金用途是否清楚，有无接到可疑电话”，银行工作人员应当加强警惕，谨防任何一起金融诈骗案件的发生。加强打击治理电信网络新型犯罪工作业务培训， 提高认识， 将打击治理电信网络新型犯罪工作纳入综合目标考核范畴， 与业务工作同布置、 同检查、 同考核。
三.对抗电信网络诈骗，是一项长期而又重要的工作，我们应当时刻保持警醒，提高风险识别能力，对可疑的业务进行充分的调查。另外，我们银行作为服务社会的一个行业，往往会获得广大群众信任，我们可以利用我们的优势，宣传演讲电信网络诈骗的危害以及特性，通过我们的影响力让更多的人知道从而远离电信网络诈骗。加大宣传力度， 提高社会公众防范电信诈骗的意识。我行以营业网点为宣传阵地， 在营业厅悬挂警示标语、 张贴防范提示等方式， 积极营造防范电信诈骗的氛围。
对抗电信网络诈骗，人人有责，只有我们社会各个层面都对其足够重视，再加上人民群众的防诈骗意识得到提示，让不法分子没有可乘之机，整个社会才会有一个相当安全的金融环境。
