今年以来，小企业客户经理在当前复杂多变的宏观经济形势下，积极应对钢铁行业的市场变化，时刻关注相关小企业信贷客户的经营情况，为其提供优质金融服务。秦皇岛市宝利捷贸易有限公司是该行的优质小企业信贷客户，其下游买方客户为唐山某钢铁私营企业，在该行办理供应链产品公开票保业务。近段时间以来，由于钢铁企业市场的变化影响，宝利捷公司下游买方客户压款比较严重。受资金回笼慢影响，宝利捷公司经营周转非常困难，该们了解这一情况后，主动与宝利捷公司联系，研究资金回收方案，决定以银行工作人员的身份向下游客户某钢铁企业施压，索要票款。方案确定后，客户经理马上与企业领导、财务人员一起去唐山，向下游客户说明逾期不付款在银行信用方面的后果，督促其回款，客户有所促动。客户经理再接再厉半个月后，二进唐山，下游客户迫于压力，终于解付了款项，宝利捷公司终于拿到2150万元货款，客户的眉头舒展了，对该行的服务宝利捷公司非常满意。同时该行的票保款项也顺利收回，避免了该行的信贷资产发生不良，目前该公司已在该行的建议下更换了下游客户，步入了良性发展轨道。
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