近日，一位男子来到建行枣庄商城支行，要为他神志不清的父亲办理账户密码挂失业务，但因其父亲右半身瘫痪，不能本人来网点办理，又急需账户中资金缴纳住院费用。大堂经理在了解情况后，积极联系网点经理，做上门服务的准备。了解了情况受，工作人员一刻都未耽误，驱车来到医院，为客户解决了问题，办理了业务，缴纳了住院费用。客户及家属都非常感动，在场的医护人员也对建行的服务连声称赞。
从自身岗位做起，从每个环节、每个细微之处做起，本就是一名建行人把“以客户为中心”的理念落实处所应该做的，也正是千千万万用实际行动践行服务理念的建行人，发展了建行，成就了明天。
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