工行金华东阳支行多点着力助力小微商户

    为全力做好小微商户的二维码收款服务工作，工行东阳支行认真组织筹划，构建线上线下一体化金融渠道服务模式，锁定目标市场，主动出击，持续努力，通过走访商业区主街道、跑企业、走乡镇、进社区，充分了解并掌握不同商户的需求，助力小微商户打造商户市场。
    该行高度重视二维码商户的拓展工作，要求全体员工尽心竭力，通力合作，保质保量的完成二维码商户的营销工作。该行认真筛选区域内的客户群体，锁定目标，建立外拓分队，进行“扫街”“扫商区”活动，通过“扫街”的方式，送金融服务上门，快速扩大二维码优质商户规模。网点全员互帮互助，群策群力解决在服务过程中遇到的问题，形成了良好的工作氛围。 
     同时，立足网点阵地，利用宣传折页、活动展牌等进行宣传，重点宣传收款二维码到账快捷、语音播报等产品优势，通过社交平台向客户广泛宣传E支付商户二维码，提高客户的认知度。深入了解网点现有客户中对公客户、小微客户、个体工商户的业务需求，精准服务辖内各个行业，实现营销推广全覆盖，切实提高收款二维码的渗透率。 
    此外，工行东阳支行也积极做好服务工作，对商户的疑问进行耐心详细解答，做好后续追踪服务工作，指定专人定期不定期回访二维码商户，了解二维码商户使用情况，现场解决二维码商户提出的疑难问题，对客户在使用二维码的过程中遇到的问题要做到有问必答，尽全力现场解决商户遇到的问题，全面提高商户服务的体验感和满意度，从而树立过硬的市场口碑。