|为持续加大流程机器人(RPA)应用推广，充分发挥RPA应用效能，实现为基层赋能减负、提升服务客户效能、增强精细化管理能力的目标，文化路支行针对对私客户信息完善中RPA机器人自动化功能提出建议。
业务痛点:我行对私存量客户数量庞大，有些客户在开立账户时，由于各种原因，会导致客户的职业、性别、身份证号等基本信息有误。当数据下传至网点后，需要柜员根据客户编号，逐个在系统中查询客户编号对应的客户姓名及身份证号，随后再根据身份证号推断出客户的年龄，最后根据年龄段为客户完善客户信息，对于难以界定的，还需要网点联系客户核实。
目标效果:利用RPA检测客户编号，自动筛选出客户名称和身份证号，然后批量在RPA上传信息。对于难以界定的客户职业等信息，可以发送至网点，再由网点联系客户。相对于现在逐个查询，极大地节约了大量的时间和人力，从而实现为基层赋能减负的目标。
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