“延伸服务”服务客户、温暖人心

       2022年8月份的某一天下午，安义县桥南路支行营业大厅内往常一样秩序井然，大堂经理像往常一样面带微笑的接待每一位客户。这时，一位女士满脸愁容的走进了安义县桥南路支行，大堂经理关切的询问客户需要办理什么业务？经大堂经理询问得知其丈夫因病住院急需用钱，但是账户密码忘记，需办理密码重置业务。
       营业主管了解到客户情况之后，对客户所处困境表达理解与同情，当即决定上门延伸服务。营业主管准备好资料后，带领1名柜员立即前往安义县人民医院开展上门延伸服务工作，两名工作人员到达地点后，再次确认了客户的身份，审核了客户与代理人之间的相关信息，并告知客户办理业务所需的资料与流程，当天便顺利解决了客户的难题，客户给予了工作人员高度评价，并表示深刻感谢！
       桥南路支行此次柜面延伸服务解决了客户燃眉之急，不仅体现了邮储银行客户至上的服务理念，也更好诠释了邮储银行普惠金融的社会责任。