这段时间，三代社保卡的升级成为了工行沧州车站支行营业室的主要业务，而社保卡用户的主体多为退休老年客户，有很大一部分行动不便的客户无法前往网点办理业务，本着以客户为本的原则，营业室为客户提供了优质的上门服务。
一天，在外拓代工单位办理三代社保卡时，单位员工告诉网点人员，自己的父亲已经近百岁，已无法自主办理业务，外拓人员马上携带移动设备前往客户家中，老人躺在床上已无法行动，上门人员亲切的指导老人的家属辅助老人拍照，输密码。为老人激活了三代社保卡，并重置了老人另一张银行卡的密码，解决了困扰已久的难题，家属高兴的对工作人员连连称赞。
