柜台清点现金时发现疑似假币，须在监控和客户视线范围内，双人鉴定确认为假币后告知客户，在假币两面指定位置加盖假币章。系统内登记假币收缴信息，出具《假币收缴凭证》，一式三联，一联客户、一联放账、一联专夹保管，且三联签字都要齐全。告知假币造假原理表现特征，其话术专业性和形象性都很重要。让客户核对冠字号信息、核对假币，并签字确认。并告知客户，若对被收缴假币真伪判断有异议，可以向鉴定单位申请鉴定（收缴凭证上有相关内容可直接向客户宣读）。登记假币登记簿，保管好假币和《假币收缴凭证》。
注意事项：假币须双人鉴定；收缴人员和复核人员须具有反假货币上岗资格；假币不能离开客户视线；客户不能接触假币；告知客户需具有专业性。
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