依稀记得那是一天午后，突如其来的大雨让许多人的行程因此而搁浅。营业室里来了许多避雨的客户，来网点的客户在“劳动者港湾”一角，有的客户在喝茶，有的客户边充电边玩手机，有的客户则凑合一起聊一下家庭琐事，看着十分热闹。“你在哪个银行办业务？定期利率多少啊？”“别的银行服务态度怎么样啊？”这些是客户们凑在一起最常聊的话题，一时间内大厅气氛异常火爆。网点内办业务的客户不多，大堂经理一边给前来躲雨的客户递上纸巾，一边热情的解答客户们提出的相关业务问题。
其中有一件事情令我们印象深刻，有一位阿姨在听了大堂经理讲解理财产品以后，露出了好奇的表情。显然，这位阿姨对大堂经理所讲的问题很感兴趣，她继续问大堂经理关于存款利息的问题。通过交谈，大堂经理了解到，这位阿姨的存款大多是放在他行的活期账户内，因为没有客户经理帮助这位阿姨讲述理财知识，阿姨也较为缺乏理财意识，导致所得的利息微博。大堂经理了解了情况以后为她推荐了我行的大额存单，这种产品很符合客户对于低风险、稳收益的需求。
阿姨听了大堂经理的讲述以后豁然开朗，急忙对大堂经理说“多亏了你们工作人员的耐心讲解，我觉得这个大额存单太适合我了，这些年得少的多少利息啊！我这就办这个业务！”阿姨握着大堂经理的手，连声道谢。
“别，别，别，阿姨，这下着雨路不好走，再说了就算去银行这个时间点也该下班了，咱们明天再办理。”大堂经理耐心的对阿姨说。
随后大堂经理给客户留了联系方式，方便客户第二天来办理业务。第二天，阿姨来网点顺利地办理了大额存单，对大堂经理再次道谢以后高高兴兴的回家了。
虽然这是一件小事，但这充分的体现了我行劳动者港湾这一平台的重要性。不仅能够给客户提供热水、充电宝、微波炉，更重要的是给银行和客户提供一个沟通的桥梁，让广大客户对银行的服务更认可、更信任，解决客户的真实需求，为客户提供合适的产品，保障自己的利益。
用心沟通，服务永远。
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