银行无小事 细节暖人心

柳河农商银行向阳支行作为积极践行社会责任的模范支行，始终秉承“真心服务”的宗旨，坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”。
   10月31日，一年迈客户前来我行办理上门挂失更改密码业务，因密码挂失业务业务须本人携带身份证办理，而此低保卡卡户名为其儿子，了解到客户儿子十九年前车祸导致无法行动，需激活银行卡取钱治病，在了解到这一特殊情况后，我支行当班主管按照做好特殊客户服务工作的相关工作要求，随即协同客户以及我支行行长亲自上门核实拍照办理业务。于当天就处理完此业务，更改密码后，客户感激地说：“我行员工上门为我服务真是周到又贴心!”质朴的话语中流露出对我行深深地感激与信任。
   始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是我行真心服务的一个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，是我行对“用心服务成就客户”最好的诠释。