近几年，针对中老年群体的新型诈骗呈现多发态势，骗子们的手段繁复多样，往往以诱骗中老年人购买价格高昂的保健品为目的，以巧簧之舌，利欲熏心地骗取中老年人的血汗钱，在社会上产生了极大的负面效应。近日，建行杭州池华街支行的工作人员凭借“火眼金睛”，以高度的职业敏感性和责任心成功堵截了一起针对中老年人以“购买养生保健品”为幌子的典型诈骗案例，为客户避免了3万余元的财产损失。
6月28日下午14时左右，一位年过六旬的阿姨神色匆匆地进入网点，声称要转账3万余元给一位“老师”。听到一位老年客户声称坚持要转账给“老师”，大堂经理张佳华立即警觉起来，于是他仔细询问起阿姨这笔转账资金的具体用途，然而，阿姨此时却言语模糊，故意闪烁其辞，表示要与“老师”确认一下资金用途。
电话中，对方却向张佳华反复表示两人是亲戚关系，此时张佳华更加确定了自己的判断，当他再次向阿姨进行反诈骗风险提示时，阿姨开始变得情绪焦躁，且一再坚持要当场汇款，并声称会继续去别的网点进行转账汇款。为防止客户转移到周边网点再次汇款上当受骗，大堂经理张佳华果断拨打110报警以寻求警方协助。
事后得知阿姨和“老师”在抖音平台上认识，对方自称是“某集团中国区域”的健康指导老师，“阿姨，我们公司主打的这款健康产品在治疗老年心血管、脑中风方面有特效，而且获得了国家专利技术，大明星张**也在为我们公司代言呢，您尽管放心吧!”在骗取了阿姨的信任后，这位“老师”声称只需购买3万余元的保健产品即可成为会员，后续可以获得更多的健康咨询以及更优惠的产品购买服务。在多次微信联系后，阿姨对这位“老师”的话深信不疑，于是就有了上述一幕。
之后，在民警和池华街支行员工长达一个多小时的耐心劝导下，阿姨如梦初醒，确信自己碰到了专门针对中老人的保健品骗局之后，阿姨终于打消了转账的念头，称赞池华街支行的员工具有良好的职业操守和风险防范意识，并对他们耐心细致、精湛专业的高效服务表示由衷的感谢!
作为中老年客户群体占比较高的成熟型社区网点，建行杭州池华街支行一直以来积极践行社会责任，日常工作中尽职履行“四必问”风险提醒，在工作中善于细心观察客户的言行举止，不放过任何蛛丝马迹，在和客户一遍又一遍、不厌其烦地沟通中，了解掌握每一笔汇款的真实目的，每一位员工练就严谨专业的业务素养。他们以捍卫每一位客户资金财产安全为己任，以厅堂阵地为基础，通过走出去、深融合网点周边三公里半径为切入点，常态化做好打击治理电信网络诈骗犯罪工作，近两年共成功堵截各类电信诈骗7起，累计金额130余万元，成为主动维护金融安全、保护客户财产安全的“金融卫士”，深受邻里社区群众的好评。(汤必聪)
