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建行杭州池华街支行堵截诈骗守护老年客户资金安全

发布时间:2022-07-11

  近几年,针对中老年群体的新型诈骗呈现多发态势,骗子们的手段繁复多样,往往以诱骗中老年人购买价格高昂的保健品为目的,以巧簧之舌,利欲熏心地骗取中老年人的血汗钱,在社会上产生了极大的负面效应。近日,建行杭州池华街支行的工作人员凭借“火眼金睛”,以高度的职业敏感性和责任心成功堵截了一起针对中老年人以“购买养生保健品”为幌子的典型诈骗案例,为客户避免了3万余元的财产损失。

  6月28日下午14时左右,一位年过六旬的阿姨神色匆匆地进入网点,声称要转账3万余元给一位“老师”。听到一位老年客户声称坚持要转账给“老师”,大堂经理张佳华立即警觉起来,于是他仔细询问起阿姨这笔转账资金的具体用途,然而,阿姨此时却言语模糊,故意闪烁其辞,表示要与“老师”确认一下资金用途。

  电话中,对方却向张佳华反复表示两人是亲戚关系,此时张佳华更加确定了自己的判断,当他再次向阿姨进行反诈骗风险提示时,阿姨开始变得情绪焦躁,且一再坚持要当场汇款,并声称会继续去别的网点进行转账汇款。为防止客户转移到周边网点再次汇款上当受骗,大堂经理张佳华果断拨打110报警以寻求警方协助。

  事后得知阿姨和“老师”在抖音平台上认识,对方自称是“某集团中国区域”的健康指导老师,“阿姨,我们公司主打的这款健康产品在治疗老年心血管、脑中风方面有特效,而且获得了国家专利技术,大明星张**也在为我们公司代言呢,您尽管放心吧!”在骗取了阿姨的信任后,这位“老师”声称只需购买3万余元的保健产品即可成为会员,后续可以获得更多的健康咨询以及更优惠的产品购买服务。在多次微信联系后,阿姨对这位“老师”的话深信不疑,于是就有了上述一幕。

  之后,在民警和池华街支行员工长达一个多小时的耐心劝导下,阿姨如梦初醒,确信自己碰到了专门针对中老人的保健品骗局之后,阿姨终于打消了转账的念头,称赞池华街支行的员工具有良好的职业操守和风险防范意识,并对他们耐心细致、精湛专业的高效服务表示由衷的感谢!

  作为中老年客户群体占比较高的成熟型社区网点,建行杭州池华街支行一直以来积极践行社会责任,日常工作中尽职履行“四必问”风险提醒,在工作中善于细心观察客户的言行举止,不放过任何蛛丝马迹,在和客户一遍又一遍、不厌其烦地沟通中,了解掌握每一笔汇款的真实目的,每一位员工练就严谨专业的业务素养。他们以捍卫每一位客户资金财产安全为己任,以厅堂阵地为基础,通过走出去、深融合网点周边三公里半径为切入点,常态化做好打击治理电信网络诈骗犯罪工作,近两年共成功堵截各类电信诈骗7起,累计金额130余万元,成为主动维护金融安全、保护客户财产安全的“金融卫士”,深受邻里社区群众的好评。(汤必聪)

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