“李阿姨，您父亲的社保卡已经激活了，您收好了，以后有什么问题您可以随时联系我们!”
“太感谢你们了，没想到这么快就办好了。”
原来，李阿姨的父亲因其行动不便，无法前往银行办理市民卡金融功能激活，建行杭州建德支行工作人员了解情况后，立即组织网点人员双人赴客户家中，上门为其办理了市民卡的金融功能激活，帮助其顺利解决问题。而这，只是建行建德支行第三代社保卡换发工作中的一个缩影。
近年来，浙江银保监局积极推动银行机构深化最多跑一次改革，建德支行深耕本地市场，为市民提供优质服务，用金融力量践行社会责任，助力社会发展。第三代社保卡换发是一项关系民生、连系民心的重要事项，涉及范围广、影响人员多。为了提升服务质效、增强服务体验，我行积极行动，采用设立专窗、上门服务、特事特办等措施，快速推进第三代社保卡换发工作。
为进一步做好第三代市民卡的推广工作，通过网点摆放宣传折页，播放宣传视频，进入社区、商圈、企事业单位宣传等方式，推进第三代市民卡的发行工作。在网点设立换卡专窗，精心布置客户等候区，为客户提供免费茶水、糖果等。同时延伸柜面服务，满足特殊人群的需求。坚持从实际出发，从细处着手，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，让特殊客户享受特殊服务，为行动不便的群众提供上门服务。
金融服务无小事，建德支行将持续在做好第三代市民卡的推广工作的同时，继续做好优质服务，以高度的责任感为客户提供更加细心、贴心、热情的服务。(项思雯)
