临近下班时间，建行杭州施家桥支行客户经理外拓回来看到客户程阿姨吃力地拎着三个袋子走进网点，赶紧上前帮忙并询问情况。原来，程阿姨最近在家整理发现了大量的硬币，是十年前留下的，存放多年想这次将硬币都存入银行卡内。由于硬币较多，此时又已经面临下班点库，面对人手不足的情况，考虑到客户拎着一大袋硬币来回奔波不易，营运主管当即决定开辟绿色通道，安排大堂经理和刚做完业务的员工过来清点。
只见零散的硬币铺满了整个桌面和大堂的爱心专座，几千枚硬币中不仅有大量的一元硬币，还有一些五角、一角的硬币，甚至还混杂了游戏币，清点人员需要快速且精准地进行硬币挑拣工作。由于硬币数量较大，客户经理和其他员工随后也陆续加入了清点队伍。程阿姨看到众人放弃下班休息时间都来清点，心中感动之余也连忙说道：“太不好意思了，让你们为我清点，太感谢了”对于客户的善意和理解，网点大家报以笑容，但不忍心程阿姨这么冷的天气再拎这这么重的袋子回去，纷纷更加投入到清点工作之中。
经过近两小时的努力，网点工作人员终于将五千余枚硬币清点完毕，在与客户沟通确认后，柜员将这笔钱存入了客户银行卡内。当看到家中堆积已久的硬币变成了账户内清晰可见的数字，程阿姨十分开心，网点认真细致的服务更是让她的心里暖暖的。
建行杭州施家桥支行始终坚持想客户之所想，急客户之所急，用优质的服务让客户满意，真心实意地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。(王欣璧)
