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银行柜面如何提高工作效率的思考

发布时间:2022-11-21

1、切实加强员工业务技能学习
建立长久有效的学习机制,不断提升员工素质与日常业务处理水平。避免员工因业务知识不足而导致业务处理速度低下。在柜面业务能力的培养上,需要加强员工基本技能的培训,包括办公软件的运用、计算器快打以及输入训练等,对基本技能的掌握能够有效提升业务办理速度。
日常业务处理水平提升的核心主要在于对业务的学习中要结合业务本质进行理解,业务操作不应是机械化的流程处理,而应该从根本上了解各类业务产生的本质,从根本上理解业务原理,将各类会计科目、账簿、报表内的勾稽关系了解清楚,理解各类业务为什么要如此操作,才能有效记忆业务处理流程,才能判定哪类业务采用哪种核算操作,才能从根本上了解全流程,提升会计工作的流动性。
2、明确部门岗位职责
针对集约化模式下的运营现状,一是要针对各个岗位人员重新安排岗位职责,明确员工自身的责任与义务,使员工明晰自己的工作范围,要求员工对自己每日的工作有合理的安排,清楚地知道自己在什么时间段该做什么事,避免“打乱仗”的情况出现,清晰的工作范围能够使员工知道自己的工作内容,通过对自己工作内容的安排能够有效提升自身工作效率,提升自我规划与时间统筹能力,对自己的有良好的职业规划,才能更好的顺应自身发展。
二是在岗位职责的设置上要合理,避免出现有人忙不过来而有人无事可干的情况,工作的开展需要整个部门的人团结合作,互助共赢,一个人可能可以将一个部门的工作完成,但一定不可能将一个部门的工作完成得很好,所以在岗位职责的设置上要针对各个员工的特点,以发挥其长处,锻炼其短处为目的,在高效完成工作任务的基础上有效提升各员工的个人素质。
3、提升业务总结能力
一笔业务的完成基本上均由多个交易串联完成,而操作手册中对业务的梳理往往是按交易码进行讲解,所以,在对操作手册熟读的基础上,还应该总结出每一个业务的处理流程,进行记录并标注业务处理中需要注意的事项,以免业务报错需要不断返工影响工作效率。
总结流程的好处还在于能够推动日常柜面业务的规范化,按照总结的业务处理步骤一步步完成能够避免缺少某一步操作导致内部控制风险。要不断总结日常业务处理中产生的问题,举一反三,明确问题产生的原因,了解问题处理方法,并延伸到同类业务中去,提高柜面业务的处理效率。
总结能力的提升能够将自己的思维系统化,使工作有条不紊,有效吸收处理各类信息,提高业务操作研判与处理能力。
4、加强员工思想教育
从会计部门员工建设的角度上来说,业务点点相连,那么思想统一、责任统一为重中之重。增强柜面人员工作责任感与使命感能够增强集体的战斗力,如果所有员工都能够对自己的工作产生责任感与使命感,便能够从本质上提升员工对柜面工作的效率与合规性。保障柜面工作能够有效运转的前提是把对员工思想政治建设摆在工作开展的首位,确保所有柜面人员有端正的思想政治方向才能够更有效地开展工作。
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