建行邹平支行营业室多措并举提高远程授权通过率

      为有效控制柜面操作风险，提高工作效率，确保业务合规运营，建行邹平支行营业室查找原因、总结经验、加大培训、制定措施，全员共同努力提高远程授权通过率，力争运行质效再上新台阶。
      一、提高员工思想认识，加大激励考核。网点召开专题会议，将远程授权通过率纳入前台柜员绩效考核，低于全省通过率平均水平的员工做相应处罚，充分提高柜员对授权工作重要性的认识。主管每日抽取远程授权拒绝明细表，协助相关人员分析拒绝原因并制定整改措施，杜绝同类问题一犯再犯。
      二、强化业务培训，提高员工业务素质和技能。网点利用晨会夕会时间，组织员工学习远程授权操作指引，梳理复杂业务流程和关键风险点，特别是新业务、新流程和授权优化等情况，第一时间传导到位，让员工有的放矢，有备无患。同时加强对新员工的帮助扶持，传授经验，多加关注，确保新员工熟练掌握审核要点和影像要求。
     三、加强现场履职，强化沟通审核。网点要求全员认真履职，提高工作能力，对每一笔业务高度负责，从凭证审核到系统录入，规范每一个细节，不犯低级错误。拿不准的地方主动和主管、后台授权老师沟通，明确操作规范，确保上传的资料准确、完整、合规。主管切实发挥监督检查的作用，杜绝授权流于形式，严格落实“五看”，及时纠正问题，降低拒绝率。
      四、加大事后总结归纳，杜绝屡查屡犯。每周固定一个学习总结时间，将近期远程授权质量进行分析通报，对拒绝率高的业务分析原因、归纳经验，对有疑问的业务集中讨论、制定解决方案。优秀员工分享业务技巧，落后员工抓住机会学习，奋起直追迎头赶上。通过每周的学习总结，营造“合规高效、人人有责”的良好氛围，全员齐心协力，压降授权风险事件。