“真是太谢谢你们了，这些零钱跑了很多地方没想到在你们这儿这么快就办好了，工行服务就是好呢。”
一天中午，一位客户拎着两个沉甸甸的布袋来到工行沧州车站支行。客户面露难色，打开随身的包裹，里面是上千枚硬币。原来客户是附近的小贩，这些都是客户平时攒下来的，一直没时间来换，今天正好有时间想拿到银行来兑换，客服经理了解到客户需求后，立即回应我们网点可以收，就是时间可能会长一点，要客户耐心等待，随后接过客户的钱袋开始清点。
由于零钱长时间的存放，一打开就是一股浓浓的霉味，很多硬币还因生锈粘连在一起，格外难清点。经理却一边认真仔细清点，一边镇定自若地继续和客户交谈着，推荐我行收款码，方便客户平时收款。大堂经理眭经理服务完其他客户，也主动投入到清点零钱的工作中。客户非常感动，多次表示感谢，岳经理说这是他们应该做的。经过长达一个半小时的清点，五角硬币1000余枚、一元硬币700余枚终于清点完毕，准确存入客户账户，客户对网点专业敬业的服务精神赞不绝口。 沉甸甸的零钱是沉甸甸的责任，车站支行始终坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所需，为群众办实事，全心全意为客户温度服务。
