服务群众无小事，便民利民无止境。2022年12月的一个下午，荆女士来到工商银行沧州车站支行，称要帮其儿子挂失补存折，网点表示挂失补发凭证需要本人办理，荆女士表示其儿子刚做了颈椎手术，不便出门，但名下有一张存折急需要挂失，保险公司有一笔报销的钱需要取出，希望能帮忙想想办法。该网点营业主管了解到客户特殊情况后，表示网点可以提供上门服务，上门核实后客户可委托他人代办，荆女士表示非常感谢，与网点约定了上门服务时间。
第二天，网点工作人员便来到客户家里进行核实，填写上门核实登记表，荆女士随后到网点代其儿子办理了挂失补新业务，荆女士表示我行此项业务很贴心，解决了其儿子康复期间业务办理的不便。
工行沧州车站支行急客户之所急，及时通过上门服务处理了客户的特殊问题，方便了群众生活，让“䁔人心”的金融服务走进更多的客户心坎里。
