为贯彻落实国家应对人口老龄化战略和银行业工作要求，工行沧州车站支行积极相应市分行的号召，从服务标识、服务内容、设备设施、金融宣教等方面，多方位视角进行适老化改造。
一、学习党史，为民办实事。网点主任第一时间向员工传达了中心思想，利用晨会和班后会，梳理了老年客户服务中存在的痛点难点问题，提出了针对性的建议和做法。
二、高度重视，强化理念。网点主任多次在晨会上强调适老敬老，加快推进适老化网点的建设，做好保安、大堂经理、柜员、理财经理的链式服务，每个环节都能让老年人感受到服务的质量，满意温暖的感觉油然而生。3、紧抓外拓，上门服务。当前正值社保卡二换三，有许多临近社区的老年人因行动不便无法前来办理。在网点主任的要求下，每次保证至少一名柜员、一名理财、一名现场主管组成一个外拓小分队上门服务，全方位多方面为老年人办理好社保卡的更新换代工作，答疑解惑，让客户无忧无疑。
三、紧抓外拓，上门服务。当前正值社保卡二换三，有许多临近社区的老年人因行动不便无法前来办理。在网点主任的要求下，每次保证至少一名柜员、一名理财、一名现场主管组成一个外拓小分队上门服务，全方位多方面为老年人办理好社保卡的更新换代工作，答疑解惑，让客户无忧无疑。
