工行沧州新华支行积极践行“金融为民”理念，以优质、耐心、暖心的服务，努力消除特殊群体在办理金融业务时有形无形的障碍，进一步增强特殊群体金融服务的获得感和满足感。
近日，有位客户拄着拐杖前来支行办理业务，工作人员第一时间察觉到门外客户需要帮助，马上通过无障碍通道将客户引导到柜台窗口前坐下，并在旁持续跟进服务，协助客户填单、签字，帮客户顺利办完了业务，又一路“护送”客户离开网点。
“谢谢建设银行，你们的服务真让我感动，面对我这样的残疾人也不嫌弃。”客户临走时不停地向工作人员表达谢意。这样暖心的场景在颜山支行不时上演，员工细致暖心的服务让特殊群体倍感温暖，获得了大家的一致好评。
今后，工行沧州新华支行将持续提升社会各类群体的金融服务水平，完善各项便民设施、服务细节、服务体系，让金融服务“无障碍”。
