近日，在工行沧州东光支行营业室，大堂经理接待了一个特殊业务，经了解，老奶奶常年卧病在床，其家属在使用自助设备提款时，不慎将卡吞入机器中，客户心急如焚，找到大堂经理想把卡领出来。营运主管了解真实情况后，立即启动了金融服务绿色通道，安排两名工作人员上门服务。
随即，两名工作人员在做好防护措施后，跟随户主家属前往家中，在核实户主的情况和真实意愿，并履行完必要手续后，以最快的速度为代理人办理了吞没卡领卡的业务，业务办理完毕后，其家属也对建行的服务提出感谢。
一直以来，工行沧州东光支行秉承着关爱老年群体和特殊人群的服务理念，对待特殊业务在合规条件下特殊处理，以实际行动做好沧州百姓的银行，用真诚优质的服务展现银行的责任和担当。
