近日，一位特殊的客户慌忙地来到工行沧州青县支行，网点大堂经理急忙上前了解情况。客户拿着银行卡，指着耳朵示意大堂经理，大堂经理意识到客户的“特殊性”，于是拿来纸笔，通过简单的手语询问客户需要办理什么业务。客户表示自己需要线上转账汇款，但不知如何下载操作手机银行。
大堂经理了解后耐心指导客户扫码下载手机银行，由于客户首次登陆，需要人脸识别，大堂经理通过手势指导客户完成人脸识别操作，顺利完成转账汇款业务。事后，该客户一个劲地竖起拇指表达自己的谢意。该行大堂经理耐心指导客户下载手机银行并完成转账汇款，使其感受到了温暖和尊重，体验到员工“无差别”周到细致的服务对待。
