工行唐山凤凰支行周到服务 赢得外国友人感谢

用心为客户服务，用情为客户考虑一直是工行唐山凤凰支行的服务准则，近日，一位外国留学生来到营业大厅，但因语言不通无法准确获知客户需求，该行工作人员第一时间引领客户到休息室，下载翻译软件询问客户需求，解答客户疑问，并耐心指导客户在前台办理业务。事后，客户对该行工作人员的服务表示高度认可，主动在客户留言板上表达了感谢。服务无国界，该行日后将继续加强培训，提高员工服务质量，尽可能为客户提供更优质服务，进一步提升客户服务体验。（刘奕彤）