让客户感受到家的感觉

银行以服务制胜，只有亲身体验，才有发言权。巨野农商银行田庄支行打造“家园式”厅堂服务，业务量不断翻新，成为业务发展的佼佼者。
“这个地方比公园还好，环境好、空气新、还不收费，看这游乐园，孩子玩的多开心……”这是办理存款业务时一个带着孩子的妈妈，在大堂经理引导下办理存款业务时的一番感慨。
这是巨野农商银行田庄支行厅堂内的服务场景。最为感触的张女士是一位三岁孩子的母亲，由于老公外出务工，一个人承担起照顾孩子的义务，凡事都把孩子带在身边，有时外出购买东西，会拉上一位小姐妹一同前往，为的是照看孩子。前不久，为了把老公寄回来的钱转成定期（存单式）存款，特地喊了一位小姐妹一同到银行办理业务。可到了银行才发现，银行的厅堂里有孩子玩的地方——儿童乐园，有画册、还有银行工作人员耐心陪着孩子做益智游戏。在这期间，大堂经理向张女士介绍了智慧柜员机、讲解了手机银行定活期存款互转的功能、不出家门就可以把活期存款转为定期，方便自如，免除了持有存单丢失的风险。听取了大堂经理关于手机银行转账、缴费、查询、贷款等功能介绍，让张女士一下长了不少见识。
当来到智慧柜员机前时，大堂经理告诉她，这些都是自助服务设备，操作最为简便，在引导员引导，文化不高也可以办理自己的存款、取款、转账、开户等业务，不到20分钟时间，张女士了解不少银行业务的新知识。
本来以为孩子到了一个新环境会哭会闹，没成想，玩一段时间后，孩子不但不愿意离开这个地方，又不愿意离开了。在这里，不但有水杯、茶水，还有小型的儿童游乐园，在看书架上摆放着相关金融书籍、宣传折页；在另一旁，还有雨伞、轮椅等特用设施，处处都是为群众急需所用的常用物品。张女士看到擦鞋机，把脚伸进毛刷的下面，毛刷转动，不一会鞋子就干净如初，从张女士兴奋的脸上可以看到她的心情是多么的愉悦。
过了不到一天，张女士又来到营业厅，这次同来的还有两位女士。进门张女士就和大堂经理说：“你们服务真好，有钱就来你们这里存，这不，今天我带来了两位客户存钱，我和老公商量了一下，我今天办理个手机银行，有钱就存到卡里，用手机银行办理活期转定期，以后可以不出家门操作活期转定期存款了，可俺孩子喜欢上这里的玩具了，老是闹着来玩......”
“欢迎你常来，只要孩子喜欢，这里是就是孩子的乐园......”大堂经理热情的说。就是这样，温馨的服务、家园式的服务场景，让客户感受到了家般的温暖，聚升了人气。