关于智能机变更手机号优化建议

情况：
在大厅办理业务的工程中，发现部分客户想变更、整合自身手机号码时，通过智能机办理提示需要插入注册电子银行的银行卡，但是插入后直接吐卡任然提示需要注册电子银行的银行卡，通过系统也核实了确实是客户的电子银行协议注册卡，最后只能引导至柜台办理。
 
  为何智能机修改手机号需要验证注册电子银行的银行卡，客户凭身份证和人脸识别不能直接办理业务，多次的操作流程与系统的不合理性会使客户产生情绪及对银行的业务流程发出质疑。
 
 
  建议：
  
1.手机号本身就是要留存客户本人的手机号码，只要核对是客户本人在使用手机号就可以修改，删除智能机上不必要的电子银行注册卡验证流程，凭客户身份证、人脸识别及手机验证码办理。
      2.经常发现客户名下存在多个手机号码，多为很早以前用过的号码，很久没有使用了，智能机应在信息提示中增加手机号码整合提示及跳转按键，而不是要进入到手机号码管理页面才给予提示。