为进一步改善和靓化网点环境，提升社会形象和客户体验，工行唐山建北支行积极行动，开展以整治环境卫生、优化网点布局、强化客户疏导和完善服务设施为主要内容的网点环境综合整治，并使之常态化、规范化。
整治环境卫生。在进一步强化保洁员工作职责的前提下，对网点区域进行合理划分，明确员工的卫生责任。同时，结合疫情防控要求，对服务区域常态化消毒，为客户提供舒适安全的服务环境。
优化网点布局。按照网点服务规范的要求，本着便于管理、便于营销的原则，对网点厅堂设备设施进行布局调整并固化，使网点面貌得到整体改善和提升。
强化客户疏导。厅堂内客户较多时，要求大堂经理耐心和善地对客户疏导到合理位置和安全间隔，维护厅堂秩序和客户安全。
完善服务设施。定时对网点设备设施进行巡视检查，发现问题或故障及时处置，保障使用率、满足客户使用。（孙秀芳）
来源：工行唐山分行
作者：孙秀芳
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