几天前，客户刘先生满面愁容地来到工行沧州黄骅支行的大厅，经过询问，原来刘先生父亲的第二代社保卡即将到期，但是因为年龄较大且身体不好，长期卧病在床，无法前来网点办理业务。工作人员了解到这一情况后，连忙安慰刘先生不要着急，并主动提出可以开辟绿色通道提供上门服务。
6月2日，根据约定的上门服务时间和地点，支行两名工作人员来到刘父家中，为其办理新开卡业务。当日，在工作人员的热情帮助下，刘先生也为其父亲顺利补打了社保信息。刘先生对黄骅支行工作人员的暖心服务表达了由衷的感谢。
上门服务只是日常工作的缩影之一，但对于一些行动不便的老人来说却意义重大，工行沧州黄骅支行一直坚持“以客户为中心”的原则，从客户实际需求出发，以实际行动践行大行担当，做一家有温度的银行。
