近日，一位老年客户携带一大包硬币来到工行沧州车站支行营业室柜面办理业务，经客服经理询问得知，老人是附近开批发部的，最近积攒了许多硬币想把硬币兑换成零钱方便使用。由于硬币数量接近几千枚，自己在家无法仔细清点就来到网点寻求帮助。
客服经理在了解完情况后表示，可以帮助客户兑换，就是清点捆扎硬币需要一段时间需要客户耐心等待一下。在客服经理帮助客户清点硬币的过程中，老人的儿子走到柜台前说道，“不好意思小姑娘，麻烦你们了，硬币实在太多，我们在家也不知道怎么捆扎所以就带到银行来啦，小姑娘你那边还有空余的硬币盒吗，我帮你一起清点，这样方便你捆扎，速度也能更快点。”客服经理见状表示感谢，然后跟客户一起分工合作，最终在一小时内清点完5000多枚一元硬币。客服经理将零钱递接给客户后，客户给予好评，挥手表示感谢，并称赞了工行的优质服务。
