近期，农行铁岭开原新华支行成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回了115万元的经济损失，以实际行动践行金融为民初心。
“完了，完了，我好像是被骗了，有个冒充我朋友的人和我借钱，我也没细想，把自己的信息都告诉对方了”。当天中午，客户张某非常焦急的向网点负责人电话求助。网点负责人一边安慰客户不要着急，记录下客户可能遭受资金损失的3张农行借记卡卡号，同时立刻安排内勤行长对3张卡片进行账户止付。当时正是午餐时间，得知此事的农行员工立刻放下碗筷，仅用1分钟的时间就完成了客户借记卡的紧急止付。随后，网点负责人告诉客户张某可以登录手机银行查询卡内余额和银行卡交易明细，确认资金是否有损失，并到公安局报警，请求封控对方银行卡，若有损失也可以及时挽回。
10分钟后，开原农行主管此项工作的行领导接到了当地公安局反诈中心电话，希望农行协助查询相关信息。支行高度重视，第一时间到公安局领取查询通知书，并部署网点对账户止付等情况进行了核查。据后续了解，本次事件是通过AI拟声的方式佯装好友进行的诈骗，最终在银警双方的共同努力下，客户账户内资金未受到任何损失。
“农行的工作人员太负责任了，不然这100多万就打水漂了!”。当天下午，客户张某的家人将一面印有“行动迅速挽回损失 贴心服务金牌管家”的锦旗送到了网点员工的手上。8月10日，开原市公安局刑侦大队也为网点送来了表扬信，对农行开通绿色通道、紧急止付挽回客户损失的行为给予高度评价。
