文化路支行始终把客户作为立行之本、发展之基，牢牢坚持以客户为中心的理念，持续提升客户服务水平，得到了广大市民的广泛赞誉。
近日，我行接到一通电话，客户讲述其母亲现失去意识瘫痪在床，但其银行卡有效期已到期，现请求我行采取特殊渠道为其换卡。我行经与上级行沟通决定为其上门办理相关业务，经过多方努力，我行以最快的时间解决了客户的问题。卡片换好之际,客户向我们伸出大拇指点赞。同时，客户切实感受到我行工作人员的真诚服务，表示近期将部分款项移到我行。
客户的满意是我们的追求，优质的服务有的时候真的就很简单，一句话、一个动作、一个眼神就能够有所成就。
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