农行龙城支行用心服务，用情办事

      一直以来，农行龙城支行始终秉承“客户至上”的服务理念，牢记服务人民群众使命，用心用力为人民群众办实事，解决群众“急难愁盼”问题，赢得了客户的一致好评。
      用心服务，成功解决高龄退伍老兵“急难”事
      近日，燕都支行接到一位先生咨询军人优待证激活业务的电话，客户称其爷爷因行动不便无法出行，不能来网点办理业务。根据客户经理进一步的了解，该男士的爷爷已经九十岁高龄，乘坐轮椅，行动十分不便，军人的情怀使他迫切的想要激活优待证，但是目前成了一大难题。了解相关情况后，燕都支行想客户之所想，急客户之所急，在规定允许的情况下立刻制定了应急解决方案，努力克服支行人手紧张的问题，启动“金融服务送上门”的柜台延伸服务，第二天，网点负责人带着一名客户经理携带机器前往老人家中激活优待证，业务办理完毕之后，客户十分感动，连连道谢。
      用情办事，成功为客户解决“愁盼”事
      燕都支行接到客户求助电话，该客户表示本人有一张在柜面办理的储蓄卡，但是因为长时间未使用需要重新激活，并且用来支付医药费，因为该业务需本人办理但客户瘫痪在家无法前往营业网点办理，为此该客户已经愁眉不展好几天。了解客户诉求后，客户经理迅速上门服务，解决了客户的燃眉之急，得到了客户的高度认可。
      下阶段，燕都支行将继续积极通过提供便捷、高效的服务，来切实解决人民群众“急难愁盼”的问题，全力打造高质量服务强行。