建行博兴胜利支行：远程授权为服务质量保驾护航

 建行作为国有大行，一直以来都履行着自己的社会责任。随着金融业的发展和对消费者权益的愈发重视，我行力争让客户得到更为优质的服务体验，对于柜面业务质量的自查力度也越来越大。因此“远程授权”授权模式应运而生，远程授权顾名思义就是柜面在办理一些重点业务时，为保证业务的质量以及合规性需要进行人工授权，而远程授权则是打破空间距离限制，利用网点的扫描仪等设备通过新一代系统传输到后台，后台人员远程进行审核授权。远程授权的出现对网点的重点业务进行监督，为柜面的服务质量保驾护航。
  创新模式，优化结构，远程授权带动服务风气。
  发展离不开创新，做好服务也需要银行主动的创新业务模式。远程授权相较于传统的授权，其好处也是显而易见的。专业的人办专业的事，每类业务都有专门的后台审核人员，在很大程度上避免了因审核业务不熟悉而出现错误，保证审核的顺利进行。并且这种专人审核的模式也优化了各网点的人员配比结构，将审核人员集中至后台，节省了各网点的人力资源，让网点的工作更加“得心应手”。同时各网点的业务进行集中审核。通过对审核通过率以及授权时长的评比排名，也能激励各网点员工提高其业务能力，形成“你追我赶”的服务风气。远程授权这种创新模式对网点服务质量的提高起到了正向的引导作用，对规范业务流程、降低业务风险起到了积极的监督作用，建行以创新的姿态，打造出高水平的业务能力和高质量的服务水平。
  保护权益，做好服务，远程授权守护客户利益。
  消费者权益一直以来都是一个热点话题，而银行作为保护金融业消费者权益的主阵地也在履行着自己的职责。日常的网点柜面业务面向大部分消费者，柜面业务办的好才能守护好客户的利益。远程授权对重点业务进行监控，避免因柜员的失误造成客户损失，为客户的利益提供双重保险，在背后充当消费者的隐形守护者。同时银行业务也时常能够接触到客户隐私，而建行远程授权的出现也让客户信息泄露的风险扼杀在摇篮中。在柜面的大部分客户信息类业务办理时都需要本人持身份证办理并进行远程授权，这种严苛的审核条件极大程度的保护了消费者的权益。建行的远程授权模式彰显着建行在消费者保护上所做的努力，守护消费者权益也是所有建行人不解的追求。
  远程授权在我行打造优质服务中起到了重要作用，也正是有远程授权这样的审核模式，才能让建行的业务更加的专业。对此，博兴胜利支行将继续积极响应总行的号召，将远程授权的好处进一步放大，提高授权的通过率，为客户创造出更优秀的服务环境。