为全面贯彻落实习近平总书记关于金融工作的重要论述，全面践行金融工作的政治性和人民性要求，切实优化现金流通环境，提升我行现金服务水平，履行大行责任担当。工行唐山分行深入开展2023年拒收人民币现金专项整治活动，打击违法拒收人民币的行为，保障社会公众现金使用权益。
一、高度重视，统筹推进专项整治工作
分行将总省行及人民银行有关假币收缴、残缺污损人民币兑换、小面额现金兑换、做好拒收人民币现金专项整治工作等制度规定进行梳理，转发营业网点学习，同时制定下发工作方案，使网点深刻认识拒收人民币现金专项整治工作的重要意义，持续推进拒收人民币现金整治工作。
二、强化培训，压实网格化管理责任
针对全辖现金从业人员开展现金业务培训，提升服务质效。同时，对整治拒收现金网格化管理工作进行梳理，明确工作职责，加大对负责的区域内拒收现金工作宣传，线索核查和整治，不折不扣地落实好整治拒收现金网格化管理工作。要求支行网点在做好现金收付、残损币兑换、小面额备付等服务工作的基础上，加强ATM运营保障，强化重点客户零币兑换、残币回收等主动服务，提升现金服务的广度深度。
三、依托网点，积极开展阵地宣传
以营业网点为主阵地，开展厅堂宣传。利用营业网点LED电子显示屏滚动播放电子标语，对客户和来往行人发放相关宣传折页，在现金柜台和客户等候区摆放宣传手册、折页资料供客户取阅，在对公柜台设者宣讲专柜，针对到点办理业务的对公客户、商户进行一对一宣传和开展微沙龙，倡导客户在遇到现金拒收行为时维护自己的合法权益，提高社会公众对整治拒收现金行为相关政策认识，充分营造拒收人民币现金专项整治活动氛围。
四、辐射周边，扩大宣传活动半径
组织辖内网点进社区、进校园、进企业，深入管辖现金服务单位，对开户客户、代发客户、周边商户开展全方位、持续性的整治拒收现金宣传活动。通过发放宣传折页，详细讲解拒收人民币行为所产生的不良后果等方式，充分满足客户的支付需求的基础上，引导客户树立人民币为我国法定货币的意识，共建良好的现金流通环境。同时，充分利用微信群、朋友圈等线上渠道，发布推广宣传文案和美篇，以生动活泼、寓教于乐的方式进行传播，提升宣传实效。
工行唐山分行将不断总结宣传活动的成效，改进宣传方式，持续开展整治拒收人民币现金宣传活动，不断提升现金服务水平，营造良好健康的金融环境。
