2月末，一位着急的中年人来到工行南昌解放路支行，表示自己家中的老年人的社保卡还没激活，最近社区要在月底前激活家中老年人的社保卡，但是家里老人家腿脚不方便下楼，无法来网点激活。网点工作人员得知该情况后，下班以后携带外派设备前往客户家中，及时前往该客户家中为老年人激活社保卡。
激活社保卡的过程中，工作人员们核对老人家的身份信息后，一步一步引导他完成相关手续，用温和的语气解答了老人家对金融社保卡的种种疑问，并详细介绍了社保卡的功能。激活完成后，工作人员还给客户留下了银行的联系方式，告诉他如果在使用社保卡过程中遇到任何问题，都可以随时联系银行寻求帮助。老人家和他的家人对银行的贴心服务表示非常感激。
通过这次上门服务，工行南昌解放路支行不仅解决了老人家出门难的实际困难，也让他感受到了工商银行对老年人的关爱与尊重，这也体现了在工商银行服务客户方面的用心和专业。工商银行南昌解放路支行将继续为有需要的客户提供上门服务，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，为社会大众提供更加便捷、高效的金融服务。
