近日，一名客户提着两大袋零钞来到工行贵州遵义凤冈支行营业厅办理存款业务。她找到大堂经理，表示自己零钞的数量比较多，零零散散混在一起兑换起来比较麻烦，希望能将散碎的零钱清理存储。大堂经理在了解到客户需求后，立即向网点负责人反映了情况。随后，便组织工作人员为该客户清点零钞。
“很多老年人带着孙辈来玩，但是不会扫码转账，好多人拿着手里的零钱付款”原来该客户是凤冈县一个游乐场的老板，在日常经营中总会收到一些面额较小的现金，经过长时间的累积，这次攒了足足两大袋，想到如何处理这些零钞成了她的一个难题。她之前在工行贵州遵义凤冈支行营业厅办过一次存款业务，想着这里的服务态度不错，便上门来存款。
因为该客户带来的两袋零钞面额大多数为1元和5元，且数量较多，有的钞票也比较陈旧，所以清点起来较为费时。不过，工行工作人员迅速召集另外两名工作人员，为其耐心清点。经过现场3人持续1个多小时的清点，最终将客户的两袋零钞清点准确，总金额为65000元。清点完零钞以后，柜台工作人员很快为该客户办理了存款业务。
“辛苦你们了，为我清点这些零钱，耽搁了你们这么长的时间，真的很谢谢你们！”办理完存款业务后，该客户向银行工作人员这样说道。该客户还表示，工行的服务非常好，以后有什么需要办理的业务，都会来找工行。
近年来，随着电子支付渠道的快速发展，零钞已经逐渐淡出了人们的视线，但是对于一些老年人和小商户，日常积攒的零钞的存储及使用，成为困扰他们的难题。小小的网点，是展示银行服务的窗口，更是客户体验银行服务的窗口。零钞更是成为了银行与客户心与心的桥梁，只有让客户真真切切地感受到服务的温度，才能赢得客户的信任和赞誉。
服务虽简，却见真情。工行贵州遵义凤冈支行始终坚持着“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供有温度的服务。