工行贵州遵义仁怀支行：小小零钱包 惠民支付零距离

“你们上门兑换‘零钱包’服务真是贴心！我们做生意要成天守着摊位，根本走不开，等我们收摊你们也下班啦，真是谢谢你们的周到服务！”水果摊的老板周姐感慨道。“咱们这附近老年居民多，经常需要找补零钱，‘零钱包’真给我们带来便捷！”
今年以来，为持续贯彻落实中国人民银行关于整治拒收人民币工作的号召，进一步优化现金流通环境，工行贵州遵义仁怀支行推出“零钱包”兑换服务，做好现金供应保障，提升便民支付服务水平。考虑到兑换服务的高效性，提前准备100元、300元、500元等不同额度的零钱包。此外，充分结合到店客户群体、不同经营个体的实际情况，还提供了定制化服务，提供提前预约、到店兑换、主动上门兑换等服务。
“零钱包”业务推出以来，工行贵州遵义仁怀支行积极向周边零售小摊开展推广服务，在网点开设专用兑换窗口，结合网点客流量实际，灵活安排专人负责兑换工作，确保兑换业务有序推进。对于生意繁忙、有兑换需求的摊主，主动提供上门兑换服务，让“群众少跑腿”。在依托厅堂阵地做好服务的同时，各网点纷纷组建党员先锋队，多次进社区、进商圈开展综合化金融服务，向社区银发群体普及反洗钱、反假币、防范电信诈骗等金融知识的同时，了解他们的现金支付需求，向行动不便的老年人们提供“零钱包”兑换服务，便利他们买菜、搭公交等生活需求；向商户群体宣传商户贷等普惠金融产品，解决个体工商户的融资需求。
小小零钱包，承载着工行贵州遵义仁怀支行的暖心服务。同时，工行贵州遵义仁怀支行将持续优化现金服务，立足区域实际，做好银发群体、商户客群的金融服务工作，持续提升便民支付质效，优化现金使用体验。