“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了!”陈叔叔激动地说。
前几天，客户陈叔叔来到步行街支行，带着母亲的身份证，想要为其办理社保卡业务。大堂经理了解情况后，得知陈叔叔的母亲由于行动不便，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下客户的联系方式和家庭地址，主动提出尽快安排工作人员上门核实。次日，该行的员工马不停蹄地来到陈叔叔家进行双人核实的上门服务。在核实其母亲的情况和委托意愿后，陈叔叔下午便来网点办理社保卡的代办业务。在该行员工的耐心帮助下，陈叔叔母亲的社保卡顺利办理完成。陈叔叔对该行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理过程中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，该行用实际行动展示了优质的服务。
该行将继续秉承着“以客户为中心”的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。
