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工行金华兰溪支行多向发力聚焦“银发客群”做好适老金融服务

发布时间:2024-06-12
       为履行大行责任担当,深入践行金融工作的政治性、人民性,工行金华兰溪支行聚焦“银发客群”,多点发力,通过适老服务推广、金融知识普及、重要节日关怀,做好适老金融服务。
       一是工行金华兰溪支行聚焦长辈客群等重点客群,做好适老服务推广,提供老花镜、放大镜、大字版等老年客户业务服务,提供一站式引导,耐心指导客户业务办理,让银发一族享受便捷金融服务。
       二是该行通过网点阵地宣传、社区行等途径,助力银发客群提升金融素养,做好“工银爱相伴”敬老服务品牌。该行充分利用客户厅堂业务等候契机,重点围绕防范电信诈骗、防范非法集资、理性投资等主题,向客户宣讲、以案释例,守住老年客户的钱袋子。并且该行结合网点周边老年客户需求,加强和社区街道交流,适时开展金融知识外拓宣讲活动。
       三是该行利用重要节日时点,强化暖心服务老年客户关怀。该行积极利用各大重要节日契机,开展养老关怀等老年客群关心主题活动。并且积极践行“客户为尊、服务如意”的服务理念,尤其是为行动不便、无法到网点办理业务的老年客户积极开展上门服务,积极安排专人畅通特事特办通道,帮助老年客群享受暖心舒心服务,解决急难愁盼问题。
       接下去,工行金华兰溪支行将践行以人民为中心的发展思想,不断推进人民满意银行建设,继续多点开花,做好银发客群金融服务,擦亮“工银爱相伴”敬老服务品牌。
 
来源:工行金华兰溪支行
作者:工行金华兰溪支行
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