6月中旬，正值南昌退休职工养老金发放期，工行南昌芳华支行帮助一位年近80的老年客户完成了养老金待遇领取资格认证，让老人顺利领取到了退休金，获得客户的连连赞誉。
6月18日，一位年纪大的老人进入网点神情异常焦急，询问自己的养老金这个月还没有到账，按照正常情况退休工资应该早几天就到账了，在查询客户工资卡明细后确认工资确实未到。网点大堂员工此刻耐心安抚客户不用着急，同时询问今年是否做了养老金认证，客户表示目前自己老两口生活，不知道如何操作，没有去做认证。大堂员工了解情况后，一步一步指导客户用智能手机下载并注册支付宝APP，通过“赣服通”小程序完成了资格认证。到这里，老人家的脸上露出了欣慰的笑容，并一再感谢我行工作人员。
服务无小事，工行南昌东湖支行坚持从小事做起，扎扎实实为每一位客户解决问题。未来，该行将坚守“金融为民”初心，坚持优质服务从心而发、优秀产品用心规划，继续为客户提供优质的金融服务。
