近日，中国工商银行江门滨江荷塘支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人带着一个40多岁的智障儿子来到该行营业大厅，只见他们无助的站在机器前面，因不熟悉流程而显得手足无措。该行员工耐心的指导老人，为老人提供了无微不至的暖心服务。
这位老人满面焦虑，面对复杂的自助设备显得力不从心。此时，该行员工主动上前询问，耐心倾听老人的需求。在了解客户需求后，该员工耐心指导，为老人详细解释了打印流水的流程，最终，老人家在该行员工的指导下打印出银行流水了。
整个过程中，该行员工展现出了高度的职业素养和人文关怀。他们用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了老人的心，这不仅是一次简单的服务过程，更是对“老吾老以及人之老”的深刻践行。
正如一位哲人所说：“细微之处见真章。”滨江荷塘支行员工的暖心服务，不仅赢得了老人的赞赏，也让群众看到了金融服务背后的人性光辉。在这个快节奏的社会里，让我们多一些耐性和关怀，让温暖在人与人之间传递。
