近日，七十岁多岁的安大爷急匆匆来到网点，慌张的询问大堂经理“小李啊，我的银行卡昨天晚上凌晨被扣走了150元，你能帮我查查吗?”我行工作人员立即引导安师傅查询银行卡流水，并安慰老人先不要着急总能查清楚，最后经查询发现这笔支出是由于安师傅支付宝开通了尊享VIP的权益优惠，但是安师傅说自己并没有操作支付宝开通这项业务，我行工作人员帮助安师傅拨通了客服电话，询问情况，客服称是因为安师傅在刷抖音的时候点击了他们的广告界面，如果不想使用可以即刻退款，最终帮助安师傅追回了150元。安师傅十分感谢我行工作人员的帮助挽回了损失，也了解了一些防范电信诈骗的知识，同时感叹我行的服务态度真好，我行工作人员也嘱咐安师傅以后上网的时候切记不要再点击不了解的广告，以免造成资金损失，
像这样的小事还有很多，幸福支行将继续真诚的服务好每一位客户，着力提升客户服务水平，保障客户合法权益。
