工行南昌大院支行上门激活社保卡

 近日，一位客户致电工行南昌大院支行，他表明自己父亲卧病在床，然而医保报销的钱打进了未激活的社保卡里，希望工行能提供解决办法。
        接到电话后，网点立即安排专人与客户联系，详细了解客户的需求和困难，并告知客户不用太着急，并在当天下午立即派工作人员带着专业的设备和资料上门服务。
        在客户家中，工作人员首先向客户本人确认客户业务需求，并让客户核对个人信息、设置密码、激活金融功能，最后进行人脸识别，成功为客户激活社保卡。客户及客户家属对工行提供的上门服务表示高度满意 。
        此外，工作人员会通过现场激活社保卡积极向客户宣传社会保障卡相关知识，详细说明社保卡使用方法，同时为老人们普及防止电信诈骗的宣传，发放反诈宣传折页，提高留守老人的反诈意识。
        大院小区中有许多老年客户，他们行动不便、无人照料，无法前往网点办理激活业务。工行南昌大院支行秉持“打通金融服务的‘最后一公里’”的服务态度，客户只需一个电话来，立即约定日期进行上门服务。本月，工行南昌大院支行前前后后共完成几十人次的上门激活社保卡、挂失补办、重置密码等服务，实实在在地解决客户地难题，获得了客户们的一致好评和认可。
        工行南昌大院支行始终以客户为中心，履行国有大行担当，用心用情用力为客户提供更方便、更暖心的金融服务。此外，我们不断优化服务流程、完善服务设施，切实为群众办好事、办实事。