2024年以来,工行沧州华北石油支行系统谋划,主动出击,以经营客户为立足点,做好全量客户,全产品营销,加快推进业务营销拓展步伐,强化服务和内控管理,深谋实干网点竞争力实现质的提升。
奋发有为建设队伍。该行紧紧围绕“客户经理效能提升”,加强再教育培训,同时依据业务发展需要,邀请市分行专业部门业务骨干到行现场培训,将理论、流程、风险把控、营销技巧,与实践相结合,深入浅出直观易懂,提升支行营销人员的能力;完善考核奖励机制,将优质服务、营销业绩、岗位配置纳入考核之中,打通客服经理与客户经理之间能进能出的渠道,进一步优化队伍建设,提升了客户满意度。
坚持不懈狠抓存款。将存款的增加作为一项重要业务来抓,充分发挥每一个员工的聪明才智和人脉关系集中揽存增存;努力维护好存量客户,不让任何一个优质客户流失;加强对存款的精细化管理,从日常管理、监测分析、时点控制等方面做好工作;强化增存奖励力度,充分调动员工揽村的积极性 ,并确保奖励不折不扣地兑现。
瞄准重点加快营销。将重点基金、理财 、保险、贵金属、私人银行产品做为营销主打品,与信用卡新增发卡、有效客户净增,实施团队阶段性突击营销,落实谁营销谁受益的计价原则,促进中间业务的提升。充分发挥网点阵地作用,加快推进“一键绑卡”“三方存管”“信用卡分期”等业务发展,提升渗透率、捆绑率、动户率;充分利用好自助智能设备,有效缓解柜面业务压力,加快业务发展。
提升综合经营能力。变革创新,开拓进取,不断提升网点的市场竞争力。加快普惠金融业务的发展,立足市场新变化,找准个人经营贷款品种与个体、私营经济协同发展的契合点,把个人消费经营贷款作为开拓个人信贷业务市场的主要利器,瞄准赋能消费和创业就业开拓进取,确定目标市场定位,因客施策精准对接,与商户形成点对面的对接,取得了工作效果。开展个人信用贷款(融e借)优惠活动,搭建客户办理融e借实现秒授信、秒支付营销场景,实现以融e借业务带动发卡、活客、融资的整体推动发展。
有的放矢加强管理。以科学、合理的考核办法,合理确定产品分润比例,充分调动其工作积极性,从客户进门取号,有效识别客户,推介给客户经理,有的放矢地开展营销,挖掘客户需求,选择合适产品,引导客户体验,加速产品渗透,增强客户活跃度和粘性,防止中高端客户流失,降低客户维护成本,取得双赢效果。
抓好服务内控工作。业务发展工作忙而有序,该行坚决把服务工作抓好抓实,力求用亲情、人性化服务来吸引客户,并满足客户多层次、多样化的金融需要,助力业务营销。持续做好内控外防,积极推动合规文化核心理念的传播根植,严格网点负责人、现场管理人员的履职行为,确保安全运营。