近日，在工行沧州南环支行营业室的大厅中，一位焦急的老人引起了工作人员的注意，经询问，原来是这位李大妈听说80岁的高龄补贴发放了，急忙拿着社保卡来银行领取，结果发现卡上并没有入账。
面对李大妈的焦急不安，工作人员立马引导李大妈查询了该社保卡近一月以来的交易明细，并查询了名下其他银行账户的入账情况，经查询，原来是发放到了二代金融社保卡中，工作人员立马为李大妈办理旧卡的销户业务，并积极联系有关社区工作人员，为李大妈变更银行账户，以确保下一次补贴发放到新的社保卡中。
此次事件不仅体现了工行员工对老年客户的特别关爱，也体现了银行处理复杂业务的效率与灵活。下一步，营业室将继续为客户提供更加优质服务，提升我行整体服务水平。
