为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，切实维护金融消费者合法权益，近期，工行沧州华北石油支行多管齐下，积极推进金融消费者权益保护工作，取得了显著成效。
一方面，工行沧州华北石油支行加强线上宣传力度。利用官方微信公众号、手机银行 APP 等线上平台，发布一系列金融消费者权益保护专题内容。在微信公众号上，定期推送金融知识科普文章，内容涵盖金融产品的风险识别、金融消费纠纷的解决途径等。同时，制作了生动有趣的短视频，以情景短剧的形式展现金融消费者在遇到各类金融问题时应如何维护自身权益，这些短视频在各大社交平台上广泛传播，吸引了众多用户的关注和点赞。通过线上宣传，打破了时间和空间的限制，让更多金融消费者能够便捷地获取金融知识和权益保护信息。
另一方面，该行积极开展线下特色活动。在营业网点设立金融消费者权益保护咨询热线，安排专业人员接听解答客户的疑问和诉求。同时，举办金融知识普及活动，邀请金融专家为客户进行现场讲座和咨询服务。在一次活动中，金融专家针对当前热门的投资理财领域，详细讲解了如何辨别正规理财产品和非法理财产品，以及在投资过程中如何保护自己的合法权益。此外，该行还与当地市场监管部门联合开展金融消费者权益保护宣传活动，深入商业街、集市等地，向广大群众发放宣传资料，普及金融消费者权益保护知识，提高公众的金融风险防范意识。
通过一系列举措，工行沧州华北石油支行有效提升了金融消费者的权益保护意识和能力。该行表示，将继续秉承以客户为中心的服务理念，不断完善金融消费者权益保护工作机制，为金融消费者提供更加全面、贴心的服务。
