工商银行南昌井冈山大道支行为民服务

        在工行井冈山大道支行，有这样一群充满爱心和责任感的工作人员。工行井冈山大道支行始终心系老年客户，近日，工作人员主动上门，为一位陷入困境的老人重置密码，用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念。
       这天，工行井冈山大道支行像往常一样忙碌。突然，一位年轻人神色匆匆地走进来，向大堂经理诉说着自己的困扰。原来，他的父亲年事已高，记忆力大不如前，不慎遗忘了银行卡密码。老人年事已高，无法亲自前往银行办理密码重置业务，而卡内的养老金急需取出用于日常治疗和生活开销。了解情况后，大堂经理一边安慰年轻人不要着急，一边迅速将此事汇报给领导。
       网点领导高度重视，立刻启动特事特办机制，安排两名业务熟练、服务态度亲切的员工上门核保。
       随后，工作人员有条不紊地开展工作。他们首先向老人及家属出示工作证件，仔细核对老人的身份信息，确保业务办理的准确性和安全性。在确认无误后，工作人耐心地向老人解释密码重置的流程和需要配合的事项。考虑到老人身体不适，工作人员放慢语速，每一个步骤都讲解得十分详细，让老人充分了解。
       在这个过程中，工作人员不仅展现了专业素养，更彰显了人文关怀。他们倾听老人的故事，关心老人的生活，让老人们感受到了来自工行的温暖。
       工行井冈山大道支行此次上门为老人重置密码的服务，看似平凡，却饱含着对老年客户的深情厚意。在未来，工行井冈山大道支行将继续秉持这份初心，关注老年群体的金融需求，不断优化服务方式，让每一位客户都能感受到工行的温暖与关怀，用实际行动践行金融服务的责任与担当。