近日，唐山迁西电力支行营业大厅内，客户们有序地办理着各项业务。一位客户来到网点，略显局促地询问大堂经理：“你们这儿能收残币吗？”大堂经理微笑着给予肯定答复，随后引导客户取号等待办理业务。
轮到客户办理业务时，该客户从包里小心翼翼地拿出一摞摞一元纸币，客服经理发现这些纸币大多残缺不全，经清点，总额竟有一万多元。在与客户的交谈中得知，客户孙师傅是一名公交车司机，每日工作中都会收到大量的一元纸币，其中不乏各种残币。由于平日工作繁忙，孙师傅一直没找到合适的机会处理这些残币，今日趁着休息时间，抱着试试看的心态来到网点。了解到这一情况的网点负责人高度重视，立即组织网点员工将残币拿到专门的清点区域，戴上手套，仔细地逐张清点。清点过程中，发现了不少由不同残缺部分拼凑而成的“拼凑币”，网点员工耐心细致的按照残缺程度和真伪进行逐一分类放置。时间一分一秒过去，经过两个多小时的紧张清点，终于将所有残币清点完毕，并为客户孙师傅顺利办理了存款业务。
孙师傅对该网点的服务赞不绝口，连声道谢：“太感谢你们了！我带着这些残币跑了好几个地方都没人愿意收，没想到你们这么耐心、这么贴心，帮我解决了大难题，工行的服务真是没话说！”
此次事件不仅展现了迁西电力支行工作人员的专业素养和敬业精神，更传递了工行以客户为中心的服务理念，在客户心中树立了良好的形象。
