为给客户营造更加舒适、便捷的金融服务环境，工行沧州新华支行积极行动，对厅堂环境进行全面优化升级，从硬件设施到软件服务，全方位提升客户体验。
在硬件设施改造方面，支行对网点门楣标识、临街橱窗进行了清洁翻新，确保网点外观醒目、整洁。走进厅堂，焕然一新的环境让人眼前一亮。原本陈旧的地面进行了重新铺设，光亮整洁;厅堂内的灯光照明系统也进行了升级改造，光线更加柔和明亮。同时，支行对服务设施进行了进一步完善，新增了舒适的等候座椅，并合理调整了布局，让客户在等候过程中更加舒适。在自助设备区域，支行配备了先进的自助存取款机、智能柜员机等设备，并安排专人进行现场指导，确保客户能够顺利使用自助设备办理业务。
为满足特殊客户群体的需求，支行还在厅堂内设置了一系列无障碍设施。在入口处，铺设了无障碍通道，方便轮椅进出;设置了无障碍卫生间，内部配备了扶手等设施，保障特殊客户的使用安全。此外，支行还专门为老年客户准备了老花镜、放大镜、助听器等用品，在细节处彰显人文关怀。
除了优化硬件环境，支行还在软件服务方面不断提升。支行加强了厅堂环境卫生管理，安排专人定时对厅堂进行清洁消毒，确保环境整洁卫生。同时，利用班后时间，组织网点员工开展环境卫生深度清理，对网点及自助银行内外卫生死角进行全面彻底清洁，整理桌面、填单台物品，规范摆放，清理过期单据、宣传折页及杂物，清除绿植黄叶、灰尘，为客户营造舒适、优美的银行环境。
在服务细节上，支行强化员工服务意识，利用晨会时间温习服务用语，强化业务技能的培训。员工始终坚持以服务客户为宗旨，做到热情服务、微笑服务，进一步提升服务水平和专业程度。大堂经理主动引导客户，及时解答客户疑问，根据客户需求提供个性化服务;柜员在办理业务时，高效快捷，注重与客户的沟通交流，让客户在办理业务过程中感受到温暖和尊重。
通过此次厅堂环境优化升级，工行沧州新华支行的金融服务水平得到了切实提升，外部形象也进一步改善。客户纷纷表示，在支行办理业务更加舒适、便捷，体验感明显增强。支行相关负责人表示，将持续关注客户需求，不断优化厅堂环境和服务，为客户提供更加优质、高效的金融服务，为日常业务的推进打下坚实基础。
