近年来，工行沧州肃宁支行积极拥抱金融科技浪潮，大力推广智能设备在厅堂服务中的应用，以科技赋能金融服务，为客户带来更高效、便捷的业务办理体验。
走进该支行营业大厅，多台智能柜员机整齐排列，成为服务客户的 “主力军”。这些智能柜员机功能强大，涵盖了开卡、转账、缴费、理财产品购买等多项业务。客户只需在工作人员的简单指导下，按照屏幕提示操作，短短几分钟就能完成原本需要在柜面等待较长时间的业务。据统计，智能柜员机的业务办理效率较传统柜面提升了近 3 倍，极大缩短了客户的等待时间，有效缓解了柜面压力。
为了让客户更好地使用智能设备，支行专门安排了 “智能服务引导员”。他们熟悉各类智能设备的操作流程，会主动上前为客户提供帮助，耐心解答客户的疑问，确保客户能够顺利完成业务办理。同时，支行还定期组织智能设备使用培训活动，邀请客户前来学习，进一步提升客户的自助服务能力。
“以前来银行办业务，排队就要等好久，现在有了这些智能柜员机，几分钟就搞定了，真是太方便了!” 经常来办理业务的市民王女士对智能设备赞不绝口。工行沧州肃宁支行负责人表示，将持续引进和升级智能设备，不断拓展智能服务的覆盖范围，让科技金融的红利惠及更多客户。
